Анкета

для опроса получателя услуг МКУ «Централизованная библиотечная система Сунженского муниципального района»

Уважаемый пользователь сайта, МКУ «Централизованная библиотечная система Сунженского муниципального района» проводит анкетирование с целью повышения качества оказанных Вам услуг сферы культуры, поэтому просим Вас ответить максимально подробно и откровенно на вопросы. Все ответы будут полностью анонимными, а итоги будут представлены в обобщенном виде, поэтому не нужно указывать Ваше имя.

Ваш пол

Ваш возраст

Кому оказывались (оказываются) услуги(а):

Относитесь ли Вы к маломобильной категории граждан (мамочки с колясками и т.д.)?

Считаете ли Вы условия оказания услуг в библиотеке доступными (в том числе для инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг)?

В какой мере Вы удовлетворены условиями предоставления услуг библиотекой?

Уровень комфортности пребывания в библиотеке (помещение, внутреннее оформление, оборудование, наличие средств связи, мебель, чистота помещений и т.д.)

Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу)

Транспортная и пешая доступность библиотеки

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемые библиотекой пользователям (в том числе и с помощью мобильных устройств)

Время ожидания предоставления услуги

Удобство графика работы организации культуры

Простота/удобство электронного каталога

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала библиотеки

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организацией культуры в целом

Наличие информации о новых изданиях

Столкнулись ли Вы с фактами некомпетентности работников библиотеки?

Столкнулись ли Вы с фактами нарушения графика работы библиотеки?

Приходилось ли Вам обращаться с жалобой/предложением по поводу оказания услуг библиотеки?

В случае, если вы обращались с жалобой/предложением по совершенствованию качества оказания услуг, изменилась ли ситуация?

Как часто Вы ходите в библиотеку?